Ketahui peralihan antara Pusat Panggilan Asia Air untuk Penyelesaian Keluhan
Call Center Air Asia adalah kunci untuk menyelesaikan berbagai masalah Anda. Melalui call center ini, Anda bisa mendapatkan berbagai informasi dan instruksi serta segala permasalahan terkait penerbangan yang Anda butuhkan . Bahkan, terkadang ada rintangan saat Anda akan terbang.
Pada dasarnya, call center ini dirancang untuk memudahkan pelanggan untuk dapat melaporkan dan mengkomunikasikan berbagai hal dengan cepat dan virtual tanpa harus langsung mengunjungi air office. Di mana pun Anda berada dan kapan saja, Anda dapat dengan mudah mencapai koneksi dengan AirAsia Airlines.
AirAsia sendiri merupakan jenis maskapai yang berasal dari Malaysia. Maskapai ini sudah dapat mengangkut penumpang pada rute perjalanan di seluruh dunia, seperti benua Asia, Australia, dan bahkan Eropa. Sebab, kantor maskapai sendiri tersebar di berbagai negara, termasuk Indonesia.
Namun, seiring berjalannya waktu dan teknologi menjadi jauh lebih canggih, AirAsia semakin memfasilitasi pelanggannya, termasuk layanan komunikasi dan pelaporan. Jadi, saat ini AirAsia tidak lagi menggunakan call center AirAsia secara manual , melainkan sudah lebih online.
Yna, Redirect Ble Mae’r Manual Call Center yn?
Jika dulu semua pelanggan bisa terhubung ke layanan penerbangan AirAsia dan AirAsia X dari Senin hingga Minggu, kini AirAsia tidak lagi menggunakan layanan manual untuk pelanggannya. AirAsia telah mengalihkan semua jenis keluhan dan komunikasi ke yang lebih canggih.
Layanan call center Air Asia yang lebih canggih tentunya menggunakan sistem online yang lebih otomatis, di mana setiap orang lebih mudah diakses, dan lebih mudah mendapatkan jawaban yang diinginkan tanpa harus menunggu lama. Layanan ini bernama AirAsia Live Chat atau Automatic Chat.
Tidak hanya melalui obrolan otomatis, Anda juga dapat memanfaatkan berbagai platform media sosial lainnya untuk dapat berkomunikasi dengan maskapai. Misalnya, Anda dapat menghubungi maskapai melalui pesan langsung twitter, atau akun resmi AirAsia melalui Facebook Messenger. Tentu saja itu cukup mudah diakses, bukan?
Metode call center AirAsia lainnya yang dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan AirAsia adalah dengan mengobrol secara tradisional melalui situs web resmi AirAsia. Tentunya meski tidak dilayani langsung oleh petugas, namun layanan komunikasi dengan pihak maskapai tetap mudah diakses dan tetap bisa membantu Anda.
Pelajari lebih lanjut tentang AirAsia AVA Live Chat
Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, salah satu cara bagi pelanggan untuk berkomunikasi dengan pihak maskapai adalah melalui live chat atau live chat melalui media chat. AirAsia sendiri telah menamai metode ini AirAsia dikenal sebagai Virtual Allstar atau AVA Live Chat yang mudah diakses.
Live chat yang menggantikan call center Air Asia berbentuk asisten virtual yang dilengkapi dengan artificial intelligence (AI) yang dapat mensimulasikan percakapan langsung. Dalam penggunaannya, Anda tidak akan menghubungi karyawan atau karyawan secara langsung tetapi dikelola oleh chatbot yang merespons secara otomatis.
Meskipun anda menjawab secara otomatis, anda tidak perlu khawatir karena jawaban yang akan diberikan oleh live chat ini akan tetap berkualitas dan memuaskan selama pertanyaan yang anda ajukan termasuk dalam pertanyaan yang populer dan umum. Media ini unggul dalam sekitar 11 bahasa yang memudahkan Anda.
Tidak perlu membingungkan komunikasi melalui media ini bahkan jika maskapai berasal dari luar negeri. Sebab, bahasa yang Anda gunakan pasti akan dipahami oleh teknologi yang digunakan dalam live chat ini. Anda mungkin mengalami manfaat lain, yaitu waktu tak terbatas untuk berkomunikasi dengan maskapai.
Jika Anda berada di masa lalu ketika Anda masih menggunakan Asia Air Call Center secara manual, Anda hanya dapat menghubungi dari pukul 06.00 hingga 22.00, di sini Anda tidak memiliki batas waktu. Layanan live chat ini berlaku setiap hari dan selalu karena tidak mempekerjakan karyawan di departemen ini. Gampang bukan?
Cara Mengakses Obrolan Langsung AVA AirAsia Secara Virtual
Sangat mudah untuk dapat mengakses AVA Live Chat. Yang Anda butuhkan hanyalah koneksi internet tertentu dan perangkat gadget. Setelah itu, Anda bisa mengunjungi situs resmi AirAsia Airlines. Lihat halaman bantuan di dalamnya. Setelah masuk, Anda akan melihat ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah.
Klik tombol Pusat Panggilan Air Asia dalam format obrolan langsung dan Anda akan memiliki tautan langsung ke obrolan langsung . Jika Anda ingin mempermudah akses obrolan langsung, Anda juga dapat mengunduh aplikasi layanan AirAsia di ponsel Anda. Ada juga layanan obrolan langsung.
Tidak hanya melalui website, mobile apps, Facebook dan Twitter, baru-baru ini AirAsia berencana untuk lebih memperluas layanan chatbot ini yang juga dapat diakses di aplikasi WhatsApp dan WeChat. Keduanya sangat dekat dengan pengguna sehingga pasti akan lebih mudah untuk mengaksesnya.
Jika Anda memiliki masalah atau berbagai masalah lain, Anda dapat memilih platform mana yang Anda sukai untuk terhubung ke AirAsia. Meski lugas dan canggih, Anda tetap bisa memanggil karyawan secara manual, namun biasanya akan melalui proses yang cukup panjang.
Apa saja hal-hal yang bisa dibantu melalui live chat?
Telah dijelaskan sebelumnya bahwa karena tidak menggunakan layanan staf dalam layanan Call Center Air Asia terbarunya , jawaban yang diberikan oleh chatbot ini tergantung pada pertanyaan yang umum dan sering diajukan. Jadi, Anda juga perlu memahami hal-hal apa saja yang bisa dijawab dengan benar melalui live chat.
Hal-hal yang dapat Anda tanyakan melalui live chat antara lain pemesanan atau perubahan tiket, cara membeli bagasi, informasi status pesawat, informasi pembelian promo AirAsia, bahkan cara membeli makanan dalam pesawat. Anda juga dapat memilih tempat duduk melalui obrolan langsung ini.
Melalui live chat ini, sebagai penumpang, Anda juga bisa mengajukan refund sekaligus membatalkan tiket penerbangan. Anda dapat menemukan informasi terbaru terkait AirAsia Airlines di sini . Semuanya menjadi sangat lengkap dan sesuai untuk memudahkan Anda saat menggunakan jasa penerbangan ini.
Namun, hal lain yang harus Anda tanyakan adalah bagaimana cara memperhatikan . Karena Anda tidak berbicara dengan orang sungguhan, Anda tidak dapat mengajukan pertanyaan yang terlalu panjang. Biasanya, Anda hanya perlu memasukkan kata kunci untuk mendapatkan informasi tentang apa yang ingin Anda ketahui.
Misalnya, dalam hal ini Anda ingin mengetahui informasi tentang check-in, maka Anda cukup memasukkan kata kunci check-in di live chat yang Anda gunakan. Nantinya anda akan mendapatkan jawaban, dan anda tinggal mengikuti prosesnya nanti. Ini cukup sederhana dan mudah, ya!
Jika menggunakan layanan obrolan langsung ini tidak dapat membuahkan hasil, Anda dapat menghubungi staf maskapai secara langsung, meskipun memakan waktu. Singkatnya, bahkan jika Anda tidak menggunakan pusat panggilan Asia manual lagi, Anda masih dapat berkomunikasi dengan maskapai dengan lebih mudah.